福建廣播全媒體：90后黨員的青春擔(dān)當(dāng)
“找您十元，收好請慢走?！?/span>
在福銀高速沙堤收費站出口處，收費員陳雯正在混合車道的票亭里工作，90年出生的她，已經(jīng)在這個崗位上工作了整整八年。在平凡的崗位上，她把簡單的工作做到極致，在她身上，我們看到了黨員的初心與使命。
小小收費站，事兒卻不少
福州市閩侯縣上街鎮(zhèn)沙堤村是一個風(fēng)景秀麗，環(huán)境宜人的度假好去處，2019年4月30日，福銀高速沙堤收費站正式通車，更為這個原本不為人知的小村落增添了不少人氣。
2012年，陳雯進(jìn)入高速公路隊伍，先是在高速公路荊溪征管所成為一名普通的收費員，為過往車輛服務(wù)，工作細(xì)心、盡職盡責(zé)的她參與到了沙堤征管所的籌備工作中，并在正式通車后成為了沙堤征管所的一名值班站長。
“收費員每天要進(jìn)行三次的工作交接，每次都需要值班站長來核對錢款，從早上七點就要在崗了，平時還要做所部的后勤管理，收費站車道發(fā)生特殊情況，也必須第一時間出來處置?！?/span>
在不少人看來，收費員的工作并不困難，事實上，為了確保收費不出差錯，收費員需要判斷每一輛通行的車輛是否存在超載甚至改裝的異常情況。陳雯的收費經(jīng)歷中，就曾遭遇過非法改裝的大貨車想要蒙混過關(guān)，強行上高速的情況。
“通過我們的數(shù)據(jù)排查得出，那應(yīng)該是司機(jī)為了多拉貨，非法加裝了車軸，在我們的數(shù)據(jù)以及圖像證據(jù)面前，司機(jī)就承認(rèn)了當(dāng)時為了少交通行費加裝了車軸，最后我們就讓司機(jī)補繳了通行費?！?/span>
令她一次印象深刻的收費經(jīng)歷發(fā)生在全國高速ETC收費系統(tǒng)改革前，一位長途跋涉的大貨車司機(jī)在進(jìn)入收費站稱重后，發(fā)現(xiàn)身上的現(xiàn)金并不足以繳納通行費，著急得在車道上哭了出來。
“急司機(jī)之所急，本來就是我們的本職工作，為了不讓車堵在車道上，我們代墊了這筆費用，也是出于對駕駛員的信任吧”陳雯說。在同事眼里，陳雯總是那么熱心。
傳幫帶，黨員的擔(dān)當(dāng)
在沙堤征管所中，不少收費員都是剛?cè)胄袥]多久的新人，年輕人雖說精力十足，卻沒有經(jīng)受過時間的考驗，作為值班站長的陳雯，更多時候還要幫助年輕的收費員成長。
比如，為了及時幫收費員解決工作中遇到的各類問題，陳雯在每次上班前、下班后開短會，專門收集收費員們工作中遇到的各類情況，大家群策群力討論合適的解決方案，如果遇到棘手的難題，陳雯也會不時向資歷更為深厚的前輩請教。
高速公路工作性質(zhì)特殊，三班倒的上班模式意味著在單位的時間比在家的時間還長，與同事相處的時間也會比家人相伴的時光來的久?！白鳛橐幻h員，一位值班站長，自己必須要有擔(dān)當(dāng)，要有強烈的責(zé)任感?！痹谒劾?，值班站長更像是班組的“家長”，公司黨委“1234”工作機(jī)制也被她運用得恰到好處，與班上的同事聊生活，談工作，話日常，已經(jīng)成為了陳雯的工作常態(tài)。班上的同事碰到什么事情，也喜歡找這位年輕的“老收費員”傾訴。
陳雯在日常工作中的表現(xiàn)得到所領(lǐng)導(dǎo)還有同事的一致好評，在謝小蘭所長眼中，最令人觸動的還是陳雯對每一位年輕收費員對于態(tài)度上的端正，讓他們都能像她一樣全身心投入到收費工作中。所領(lǐng)導(dǎo)曾這樣評價她“要在平凡的崗位出彩，首先是態(tài)度決定一切。陳雯作為黨員，先鋒模范作用突出，特別是她在傳幫帶方面做得非常到位，對于新員工她能引導(dǎo)他們從思想及心態(tài)上先端正，怎么珍惜這個崗位，怎么做好這個崗位，怎么做好一個有擔(dān)當(dāng)?shù)氖召M員，再來教他們的業(yè)務(wù)?！?/span>
面對挑戰(zhàn)，她毫不畏懼
2019年底，全國高速公路撤銷省界收費站實施收費模式改革，收費站的人工車道越來越少，取而代之的是ETC車道和使用ETC的車輛增加。
“現(xiàn)在我們基本只要一個收費員坐在票亭里面就好了，但是需要做的更多變成了保障收費站各個車道的暢通。”
陳雯告訴記者，在去年底收費站全面推廣ETC推廣初期，由于設(shè)備、技術(shù)手段尚未成熟，以及部分駕駛員不熟練等原因，收費站出現(xiàn)ETC車道排隊的情況，這時候就需要收費員及時采取各種措施來疏通、勸導(dǎo)。
“除了要知道一些基本的設(shè)備故障問題要如何解決外，我們還必須知道怎么跟駕駛員解釋，能讓他們接受，比如說ETC車道故障的時候，引導(dǎo)車輛走人工車道進(jìn)行手動刷卡，如果遇到車流量已經(jīng)較大了，我們會根據(jù)實際情況采取應(yīng)急處置，減少車道擁堵?！?/span>
然而，對于所有收費員來說，此次收費系統(tǒng)的改革意味著他們都需要從零開始適應(yīng)新的工作模式、狀態(tài)，在陳雯看來，如今最需要他們做的，是盡可能地提升業(yè)務(wù)水平，在汲取專業(yè)知識的同時，還要把知識融入日常工作中，重新積累經(jīng)驗，更好地為駕駛員服務(wù)。
在陳雯工作制服的左胸前，別著一個黨員徽章以及一塊工號牌，工號牌的數(shù)字“918”恰好是陳雯的生日，陳雯說，作為一名普通黨員，一名高速公路收費員，付出的所有努力最終都是為了讓每一位車戶滿意，這也是她在八年前入行后的信念，越來越豐富的工作經(jīng)驗也讓她意識到，人生沒有彩排，每一天都是現(xiàn)場直播，得用心把每一件小事做好，而這，也是一名新時代青年黨員的擔(dān)當(dāng)。